Non mi stanno arrivando le email di notifica

[Vu-meter]

Dopo alcune verifiche sembra tutto a posto, per cui ho dovuto provare a contattare il provider.
Vediamo se e cosa risponde.

[Vu-meter]

Dicono di aver risolto, ma non hanno fatto niente se non verificare che il server fosse attivo.
Buonanotte.

[Vu-meter]

Uhm .. ho scoperto che sono solo le caselle del gruppo libero che non ricevono le email (Libero, Virgilio, IOL, ecc..).

A questo punto non vorrei che fosse loro responsabilità o che ci avessero blacklistato .. continuo a cercare ..

[Vu-meter]

Mah .. non capisco.
Non siamo in alcuna blacklist, ma libero rifiuta di ricevere la nostra posta.
A questo punto temo sia davvero un loro problema perchè non ho trovato alcun dato che mi indichi SE e quale blacklist utilizzi libero e come chiedere l'eliminazione da tale elenco.

Se qualcuno di voi ne sa di più, gliene sarei grato.
Un caro saluto a tutti.

[Piero_93]

Non siamo in alcuna blacklist, ma libero rifiuta di ricevere la nostra posta.

Libero ultimamente è... una garanzia in fatto di problemi 
Scherzi a parte, hai la possibilità di vedere se le mail vengono consegnate ma poi scartate dal server di Libero, oppure se il problema è nella parte di invio?

[Vu-meter]

Libero ultimamente è... una garanzia in fatto di problemi 
Scherzi a parte, hai la possibilità di vedere se le mail vengono consegnate ma poi scartate dal server di Libero, oppure se il problema è nella parte di invio?

Ciao Piero, non partono proprio.

[Piero_93]

Ciao Piero, non partono proprio.

Faccio fatica a capire com'è possibile che non "partano" selettivamente... Se non partono mi aspetterei che non partano per tutti, non solo per Libero.
Il server di posta che usi per l'invio è "locale" sul server dove risiede anche il forum oppure usi un server di posta in cloud (es. Google, Libero, ...)?

[Vu-meter]

Il server di posta è sul nostro server. Partono tutte, salvo quelle per il gruppo di Libero.

Possibile abbiano una loro black list? Oppure hanno qualche altro problema...

[Piero_93]

Il server di posta è sul nostro server. Partono tutte, salvo quelle per il gruppo di Libero.

Possibile abbiano una loro black list? Oppure hanno qualche altro problema...

Se loro hanno una blacklist, la mail parte ma non arriva (nel senso, viene cestinata invece che essere consegnata alla casella dell'utente). In questo caso, tu non vedi nessun tipo di errore sul server (di fatto, per lui la mail è partita correttamente) e non c'è nulla da fare... Non ho trovato nemmeno io informazioni riguardo a questo, ma considerando l'instabilità di Libero dell'ultimo periodo non ci vuole niente che ci sia qualche problema.
Un caso tipico in cui la mail viene scartata, a parte dai filtri antipsam che analizzano il contenuto, quando il dominio di invio (@qualcosa.it) non corrisponde al nome utente con cui ci si logga sul server... ma in questo caso mi sarei aspettato che non arrivasse a NESSUNO.

Se invece il problema è che le mail non partono, allora dovresti vedere (nel log del server o da qualche altra parte) il messaggio di errore relativo al mancato invio (o, al limite, il messaggio di risposta del server che le rifiuta nei casi in cui sia la mail destinazione ad essere errata).
Tu hai qualche stranezza nel log relativa ai messaggi inviati verso Libero?

[Vu-meter]

Ho provato a cercare nei log, ma non trovo niente..

Però questa stessa cosa mi è già successa diverse volte, nel corso degli anni, ad ogni acquisto server (anche per alcuni clienti) e trasloco. Ogni volta, gli ip erano in blacklist e le email non partivano. Facendo le varie mosse richieste e richiedendo la rielaborazione e la cancellazione dalla blacklist, tutto tornava a funzionare regolarmente.

Ora, il nostro ip non è in nessuna blacklist (se non in una di pochissimo valore, in cui si trova da sempre e in cui si trovano sostanzialmente tutti i server che ho mai acquistato) pur funzionando regolarmente. A questo punto mi viene da pensare che Libero e compagnia bella abbiano una loro speciale blacklist o in alternativa, qualche altro guaio.

 

[Vu-meter]

Trovata la "blacklist", anche se non so se così si possa chiamare.
Evidentemente, Libero (e compagnia bella) si appoggiano a questo servizio : https://www.cloudmark.com/en/products/email-messaging-security

È successo così: rientrato per la millesima volta nel server a caccia di log, ho notato che nella casella email che usiamo per il forum c'erano delle email in ingresso, cosa che NON dovrebbe essere, utilizzando la casella solo in uscita. Ho visto che era piena di email di "Undelivered Mail Returned to Sender" che contenevano appunto il seguente messaggio:

"host smtp-in.libero.it[213.209.1.129] refused to talk to me:
 550 smtp-27.iol.local smtp-27.iol.local IP blacklisted by CSI.
 For remediation please use
 http://csi.cloudmark.com/reset-request/?ip=xx.xxx.xxx.xxx"

Ho eseguito le loro procedure .. vediamo se ci sbloccano.

[Piero_93]

Ottimo!! 

[Vu-meter]

Uhm .. strano. Ci hanno cancellato dalla blacklist e non siamo presenti in nessun altra, ma continuano a non partire le email verso il gruppo IOL, Libero, Virgilio, ecc..

Non capisco, devono avere qualche altro filtro loro, secondo me. 

[Vu-meter]

Oh, che scatole.. ne ho trovata un altra e già richiesto la rimozione.
Devo passare le giornate a caccia di blacklist in cui potremmo essere dentro ..

[Davids]

Pure io ho Virgilio, ma ho risolto la cosa alla radice: ho disattivato la ricezione di TUTTE le email del forum
Non mi sono nemmeno accorto del problema.