Problemi amazzonici

[Santano]

Chiedo consigli su quanto occorsomi sul noto sito: il 28 maggio acquisto un k-way per mia figlia. Pago 19€ ma aggiungo 9€ per avere l'opzione Express in modo da avere una spedizione più veloce. Il 31 maggio dovrei ricevere la merce. Al 1 giugno scrivo chiedendo dove sia finito il pacco. Al 7 giugno su "i miei ordini" si scusano del ritardo. Al 9 giugno mi fanno sapere che il pacco é stato consegnato, pensa un po', il 31 maggio. Dal 9 giugno ogni giorno scrivo in protesta che rivoglio i soldi  ma semplicemente mi viene detto che il pacco é stato consegnato, fine.
Non so cosa fare, esiste un numero telefonico per i reclami? Voi come fareste? Mi date un consiglio?

[Max Maz]

Non saprei 

[Vu-meter]

Hai scritto ad Amazon o al venditore ?

[guest2539]

Chiedo consigli su quanto occorsomi sul noto sito: il 28 maggio acquisto un k-way per mia figlia. Pago 19€ ma aggiungo 9€ per avere l'opzione Express in modo da avere una spedizione più veloce. Il 31 maggio dovrei ricevere la merce. Al 1 giugno scrivo chiedendo dove sia finito il pacco. Al 7 giugno su "i miei ordini" si scusano del ritardo. Al 9 giugno mi fanno sapere che il pacco é stato consegnato, pensa un po', il 31 maggio. Dal 9 giugno ogni giorno scrivo in protesta che rivoglio i soldi  ma semplicemente mi viene detto che il pacco é stato consegnato, fine.
Non so cosa fare, esiste un numero telefonico per i reclami? Voi come fareste? Mi date un consiglio?

Ciao prima di tutto parliamo di un prodotto venduto e spedito da amazon?
di un prodotto venduto da terzi e spedito da amazon o nel caso peggiore un prodotto venduto e spedito da terzi?

nei primi 2 casi, fatti richiamare e fai brutto a chi ti risponde, minacciando di non comprare più su amazon e che sconsiglierai il sito a tutti i tuoi amici e digli che sei molto deluso del fatto che un azienda leader dell'e-commerce si sia comportata così male con te dopo che gli hai concesso la tua fiducia, dandogli importanti dati sensitivi (discorsi del genere sono la criptonite per amazon).
Nel caso si tratti di venditori e speditori esterni c'è poco che puoi fare, manda ad amazon un email ufficiale dove spieghi la situazione e spera che siano loro a far da intermediatori per te (qualche minaccia scritta sopra fà cmq effetto).

[Elliott]

Se ti dicono che é stato consegnato, fatti mandare la POD (Prova di  consegna). Dopo di che, contesta la firma

[Santano]

É un prodotto venduto e spedito da Amazon. Ho scritto più volte al venditore: risponde sempre che il pacco é stato consegnato il 31 maggio. Ho ribadito che é impossibile per via delle scuse ricevute il 7 giugno, delle quali però non ho prove perché le hanno scritte nella sezione "i miei ordini" e non posso dimostrarlo.

Se ti dicono che é stato consegnato, fatti mandare la POD (Prova di  consegna). Dopo di che, contesta la firma

Provo anche questa, grazie

[Elliott]

Ma io non ho capito: è prodotto NON venduto da Amazon, dunque.

Attiva anche il feedback negativo.

C'è un altro problema: se il venditore è extra UE, ed ha usato il servizio postale, la spedizione potrebbe essere in dogana ed al venditore effettivamente potrebbe risultare lo status di delivered

[guest1593]

Prova a contatrare Amazon in chat...

[Santano]

Ho presentato reclamo.  A loro risultano 9 mail di protesta che fin dal 1 giugno ho scritto.
Al 26 giugno mi fanno sapere


Che poi, dal 26 giugno cosa me ne faccio del k-way?
Adesso, o meglio, da fine maggio mi serviva 

[zap]

A volte sono i corrieri che creano problemi,qualche settimana fa aspettavo della merce per il mio negozio e per ben 2 volte il corriere ha scritto sul rapporto che la consegna era stata concordata con il destinatario (ma quando mai) per i giorni successivi e che il sito di destinazione era stato trovato chiuso (Alle 10:30 del mattino).

[Elliott]

Brutta razza...fortun a non ne faccio parte 

[guest2539]

Ho presentato reclamo.  A loro risultano 9 mail di protesta che fin dal 1 giugno ho scritto.
Al 26 giugno mi fanno sapere


Che poi, dal 26 giugno cosa me ne faccio del k-way?
Adesso, o meglio, da fine maggio mi serviva 

Ah cavolo che epopea!
e pensare che io l'anno scorso a novembre ho fatto brutto perchè mi avevano consegnato la xbox one x con un giorno di ritardo e ho ottenuto il rimborso del prime e un buono da spendere.

[Santano]

Ho presentato reclamo.  A loro risultano 9 mail di protesta che fin dal 1 giugno ho scritto.
Al 26 giugno mi fanno sapere


Che poi, dal 26 giugno cosa me ne faccio del k-way?
Adesso, o meglio, da fine maggio mi serviva 

Ah cavolo che epopea!
e pensare che io l'anno scorso a novembre ho fatto brutto perchè mi avevano consegnato la xbox one x con un giorno di ritardo e ho ottenuto il rimborso del prime e un buono da spendere.

La cosa paradossale é che io ho pagato 19€ l'oggetto e 9€ ls spedizione. Quasi la metà!!!

[Elliott]

Pagavi mezzo abbonamento prime

[Max Maz]

Scusa Elliott ma è davvero così necessario sto prime?